Manuel süreçler yavaş, verimsiz ve hataya açık olduğu için dijital dünyamızda artık sürdürülebilir uygulamalar değildir. Günümüzün B2B entegrasyon platformları, manuel süreçleri ortadan kaldırmak ve tedarikçiler ile müşterilerin elektronik ortamda iş belgeleri alışverişinde bulunmalarını sağlamak için geliştirilmiştir. Ticaret ortaklarının ekosistemlerinin birlikte etkin bir şekilde çalışmasını ve işbirliği yapmasını sağlamayı amaçlamaktadır. Bu yazımızda B2B entegrasyon tanımını, faydalarını, türlerini ve b2b entegrasyonunun zorlukları gibi birçok konuyu ele alacağız.
B2B Entegrasyon Entegrasyon Platformu Nedir?
B2B entegrasyon platformunun en temel ve basit tanımı “iki veya daha fazla şirket arasında otomatik iş iletişimi” olacaktır. B2B entegrasyonu, iki veya daha fazla şirket arasındaki iş süreçlerini entegre etme ve otomatikleştirme sürecidir. İşletmeler arasında kesintisiz ve sorunsuz veri akışı sağlar. Bu sayede, işletmelerin tedarik zinciri süreçlerini kolaylaştırır, manuel süreçleri ortadan kaldırarak hataları azaltır ve ticari ortaklar arasında verimliliği artırır. Farklı şirketlerin sistemleri arasında faturalar, sevkiyat bildirimleri ve satın alma siparişleri gibi elektronik veri değişimi sağlar.
B2B (Business to Business) Entegrasyon Neden Önemlidir?
Dijitalleşmeyle birlikte işletmelerin iş yapış ve çalışma şekilleri büyük oranda değişti. Günümüzün küresel iş ekosistemi, işletmelerin müşterilerle, ortaklarla, tedarikçilerle ve hizmet sağlayıcılarıyla bağlantı kurmasını, iletişim kurmasını ve iş birliği yapmasını gerektirir. Her işletme, ticaret ortaklarıyla dosya ve mesaj alışverişi yapmak için kendi yaklaşımını benimser. Bu, her işletmenin farklı biçimler, B2B protokolleri ve güvenlik ve yönetişim hususları gerektiren farklı bir sistem, bulut ve uygulama karışımı kullandığı anlamına gelir. Modern B2B entegrasyon platformları müşteriler, tedarikçiler ve diğer iş ortaklarıyla çalışma şeklini her açıdan iyileştirecek bir teknoloji mimarisi sunar. Bu sayede, B2B entegrasyonu birbiriyle iletişim kuramayan bu farklı teknolojiler arasında iletişim kurmasına ve işle ilgili kritik bilgileri sorunsuz bir şekilde değiş tokuş etmesine yardımcı olur. Tüm bunlar, işletmeler arasında gerçekleşen işlemler arasında iş otomasyonu sağladığı ve süreçleri kolaylaştırdığı için işletmeler için oldukça önemlidir. B2B yaklaşımı, işletmeye daha fazla büyüme, yenilik, kârlılık ve kurumlar arasındaki işlemlerde hız kazandırır.
B2B Entegrasyonunun Temel Bileşenleri Nelerdir?
Günümüzün B2B entegrasyon platformları, temel bileşenleriyle birlikte işletmelerin farklı iş akışlarını ve entegrasyonlarını otomatikleştirmesini sağlar. Bu bileşenler aşağıdaki gibidir:
Elektronik Veri Değişimi (EDI)
EDI, sevkiyat bildirimleri, satın alma siparişleri ve faturalar gibi iş belgelerinin güvenli, standart dosya iletim protokollerini kullanarak elektronik olarak aktarılmasını sağlayan bir yöntemdir. EDI, iş belgelerini EDIFACT, HL7, X12 gibi standartlaştırılmış formatlara dönüştürerek iş ortaklarıyla veri alışverişi sağlar. Veri aktarımındaki otomasyon, manuel veri girişi ihtiyacını azaltır, hataları en aza indirir ve verimliliği artırır.
API (Uygulama Programlama Arayüzleri(
API’ler, uygulamalar, veriler ve sistemler arasında uçtan uca bağlantı sağlar. Böylece, farklı yazılım ve uygulamalar arasında veri paylaşımını ve iletişim kurmasını sağlar. Uygulama Programlama Arayüzleri, işletmelerin ERP , CRM gibi sistemleri ve daha fazlasının birbirine entegre edilmesini sağlar.
Artık birçok şirket iş akışlarının verimliliğini artırmak için API’leri EDI ile entegre ediyor. Örnek verecek olursak, bir şirket tedarik zinciri ortaklarına veya envanter seviyelerine gerçek zamanlı erişim sağlayarak API kullanır. Aynı zamanda, satın alma sipariş süreçlerini yönetmek için EDI (elektronik veri değişimi) kullanır. Bu teknolojilerin birleştirilmesi, iş ekosistemleri için kapsamlı bir modern bir B2B çözümü sağlar.
Çıkarma, Dönüştürme, Yükleme (ETL)
ETL süreci, birden çok veri kaynağı ile çalışırken B2B veri entegrasyonunda uygulanan bir yöntemdir. ETL teknolojisi, farklı kaynaklardan veriyi alır, bu veriyi kullanılabilir ve tutarlı bir forma dönüştürür ve sonrasında hedef sisteme yükler. Metin, görsel, video ve ses dosyaları gibi çeşitli veri türleriyle ETL işlemi yapılabilir. ETL’nin çıkarma aşaması, veritabanları, düz dosyalar, XML akışları veya web servisleri gibi farklı kaynaklardan veri toplama işlemini içerir. Dönüştürme aşamasında veriler, tutarlılık sağlamak amacıyla temizlenir, dönüştürülür ve tekilleştirilir. Yükleme aşamasında ise dönüştürülen veriler, veri ambarı, veritabanı veya başka bir sistem gibi hedefe aktarılır.
2 Tür B2B Entegrasyon Çözümü
İki ana B2B entegrasyonu türü vardır: veri düzeyinde entegrasyon ve kişi düzeyinde entegrasyon. Bu bölüme kadar B2B entegrasyonundan bahsederken en çok veri seviyesinden bahsetmiştik. Ancak entegrasyonun insan rolünü dikkate almak da kritik derecede önemlidir.
· Veri Düzeyinde Entegrasyon
Veri düzeyinde entegrasyon, siparişten nakde veya tekliften faturaya süreçteki tüm işlemleri içerebilen harici uygulamalar arasındaki otomatik belge alışverişidir. Kısaca, kağıt belgelerden dijital belgelere geçiş sürecidir ve ticari ortaklar arasında belge alışverişinin otomatikleştirilmesini içerir. Güvenli bir protokol kullanarak bu entegrasyon düzeyini bağlamak ve belgeleri her bir ticari ortağın uygulaması tarafından okunabilecek şekilde dönüştürmek, yüksek derecede otomasyon gerektirir.
· Kişi Düzeyinde Entegrasyon
Kişi düzeyinde entegrasyon, iş süreçlerinde farklı şirketlerdeki kişiler arasında B2B işbirliğine olanak tanır. Bu düzeyde entegrasyon, profilleri yönetmek ve performansla ilgili verileri yakalayıp paylaşmak için çeşitli muhatap yönetim yetenekleri gerektirir. Diğer işbirlikçi sorunlar da dahil olmak üzere izlenebilirlik ve denetim kontrolü sağlayan kişi düzeyinde entegrasyon araçları, gelişmiş ilişki yönetimi için kullanışlıdır. İyi bir B2B entegrasyon platformu, her iki entegrasyon türüne de ulaşmak için çok çeşitli yetenekler sağlar.
B2B Entegrasyonu Nasıl Çalışır?
Standart B2B süreçleri dört bileşenden oluşur: Kaynak Uygulama, Veri Formatı, Taşıma Protokolü ve Hedef Uygulama.
- Kaynak Uygulama
Kaynak uygulamadan çekip güvenli bir veri hareketi ve entegrasyon platformu aracılığıyla harici uygulamaya aktarmakla başlar . Bu verilerin çekilme şekli, uygulamanın kendisine bağlıdır. API’ler, bazı yazılım çözümleri için bu adımı sağlar ve bazı çözümler geleneksel ara yazılım teknolojisini kullanır. Bugünün teknolojisi, bu uygulamalardan birinin veya her ikisinin bulut tabanlı, şirket içi veya hibrit olabileceği anlamına gelir. B2B hizmetleri ve platform sağlayıcıları, hibrit entegrasyon senaryolarını ve bulut entegrasyonunu desteklemelidir.
- Veri Formatı
Belge değişimi sırasında karşılaşılan sorunlardan biri de standardize edilmemiş belge türlerinin firmalar arası iletişimi engellemesidir. Pek çok sektör kendi tescilli formatını geliştirmiştir ve bunlar bile bulundukları yere göre değişiklik gösterebilir. Küresel şirketler, hedef uygulama işleme belgelerinin bunları otomatik olarak alabilmesi ve veri akışını verimli bir şekilde sürdürebilmesi için çok çeşitli veri biçimleri için desteğe ihtiyaç duyar. Bu nedenle, B2B entegrasyon çözümünde veri dönüştürme ve haritalama kritik öneme sahiptir.
- Taşıma Protokolü
Ticaret ortakları, bilgi alışverişi için bir iletişim kanalı veya protokolü üzerinde anlaşmalıdır. Bir ticari ortak taşıma mekanizması belirlerken genellikle endüstride yaygın olarak kullanılan mekanizmayı seçerler ancak mesajın gönderilme şekli, iletilecek verilerin özelliklerine bağlıdır. Mesajın özelliğine göre farklı taşıma protokolleri belirlenebilir ancak herhangi bir protokolü destekleyen B2B entegrasyon çözümlerini kullanan firmalar iş süreçlerinde daha avantajlıdır.
- Hedef Uygulama
B2B entegrasyonunun son adımı, iş ortaklarının birbirlerine gönderdikleri verileri alıp doğru işleyebilen ve iş sistemlerine entegre edebilen hedef uygulamayı kullanmaktır. Hedef uygulama, verileri orijinal standartlaştırılmış biçimden ekosistem genelinde erişilebilen bir biçime güvenilir bir şekilde dönüştürebilmelidir.
B2B Entegrasyon Örnekleri
Verimli bir B2B entegrasyonu, finans ve muhasebeden tedarik zinciri yönetimine kadar birçok fayda sağlar.
Tedarik Zinciri Yönetimi Örneği
Tedarik zinciri yönetimi, her türlü üretim veya perakende işletmesinin başarısı için büyük öneme sahiptir. İyi entegre edilmiş bir tedarik zinciri, teslimat sürelerini büyük ölçüde kısaltabilir, sipariş doğruluğunu iyileştirebilir ve işletme maliyetlerini minimize edebilir.
Örneğin, Walmart ve P&G şirketleri, gerçek zamanlı veri paylaşımı ve envanteri otomatik yenileme süreçleri sayesinde stok seviyelerini düşürmeyi, tahmin doğruluğunu artırmayı ve iletişimi kolaylaştırmayı başardı. B2B entegrasyonunun başarılı bir şekilde uygulanması, tedarik zinciri operasyonlarını optimize etti ve ortaklıklarını güçlendirdi. İki şirket de kârlılığını artırdı.
Lojistik Süreçler Örneği
Dell, FedEx ile lojistik operasyonlarını entegre ederek, ürün teslimat süreçlerini hızlandırdı ve izlenebilir hale getirdi. Müşteriler, ürünlerinin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilmeye başladı. Bu entegrasyon, işletmelerin operasyonel verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırdı.
B2B Entegrasyonunun Faydaları Nelerdir?
İşletmelerin çoğu farklı şirketlerle ticari ortaklıklar kurmaktadır. B2B entegrasyonu, şirketler arasında kurulan iş ilişkisinin dijital dönüşümünü temsil eder. Başarılı bir B2B entegrasyon çözümü, çoğu daha önce mümkün olmayan avantajlar sağlar:
- Manuel yöntemlere göre işlem süresi ve işlem maliyetleri azalır.
- İnsan kaynaklı hatalar azalır.
- Üretimde kullanılan envanterin azalmasına rağmen verimlilik artar.
- Ticari ortaklar arasında yakın ve güçlü ilişkiler kurulur.
- Performans yönetimi geliştirildi.
- B2B verilerinin kontrolünü ve görünürlüğünü artırarak karar vermeyi ve harekete geçmeyi kolaylaştırır.
B2B Entegrasyon Zorlukları Nelerdir?
Dijital ticaretin hızla geliştiği günümüzde, farklı sektörlerdeki şirketler verimliliği artırmak ve rekabet avantajını sürdürmek için çabalıyor. Operasyonları kolaylaştırmanın en kritik unsurlarından biri kusursuz B2B entegrasyonudur. Ancak, B2B entegrasyon teknolojisinin zorlukları da bu süreçte çeşitli engeller oluşturur. Bu engellere kısaca bakalım:
Veri Güvenliliği ve Gizlilik Endişeleri
Müşteri verileri, iş stratejileri, müşteri verileri gibi hassas bilgilerin veri ihlallerinden ve siber saldırılardan korunması gerekir. Bir B2B çözümünün güvenlik ihlallerine karşı güçlü olması için bazı özellikleri taşıması gerekir. Bu özelliklerden bazıları şunlardır;
- Veri aktarımı yaparken güçlü veri şifreleme teknikleri kullanılmalıdır.
- Erişim kontrolleri ile sadece yetkili kişilere izin vermelidir.
- Veri işleme süreçlerini düzenli olarak denetlenmesini ve izlenmesini sağlamalıdır.
Karmaşık Entegrasyon Süreçlerini Yönetmek
CRM, SCM, ERP gibi çok çeşitli iş uygulamasını entegre etmek farklı veri türlerinin, formatlarının ve protokollerin senkronizasyonunu gerektirir. Bu yüzden karmaşık entegrasyon süreçlerini yöntmek B2B yazılımı kullanmayı hedefleyen işletmeler için ortak bir zorluktur. Bu zorlukları aşmak için en iyi B2B entegrasyon uygulamalarından bazıları aşağıdaki gibidir:
- Uygulamalar arasında veri alışverişini kolaylaştırmak için JSON veya XML gibi standartlaştırılmış veri formatlarını kullanmalıdır.
- Veri dönüşümleri ve çevirilerini verimli bir şekilde gerçekleştirmek için Kurumsal Hizmet Veri Yolu (ESB) gibi bir ara yazılım kullanmalıdır.
- Entegrasyon hizmetleri sürecinde esneklik ve ölçeklenebilirlik sağlamalıdır.
Doğru B2B Entegrasyon Platformunu Seçmek
Başarılı bir uygulama entegrasyonu için doğru bir B2B entegrasyon stratejisinin belirlenmesi önemlidir. İdeal bir platformun esneklik, ölçeklenebilirlik, güvenlik ve kusursuz entegrasyon yeteneklerine sahip olmalıdır.
B2B Entegrasyon Platformunu Nasıl Seçersiniz?
İşletmelerin B2B entegrasyonu seçerken dikkat etmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Şimdi bu noktaları beraber inceleyelim:
- İhtiyacınız olan özellikleri belirleyin:
Platformun siz ve iş ortaklarınızın ihtiyaç ve işlemlerine uygun olup olmadığını kontrol edin. Platformun ortakları ve verileri birbirine nasıl bağlayacağını, verileri nasıl işleyeceğini, işlemlerin hızlı ve güvenli bir şekilde nasıl sağlanacağı gibi özelliklere dikkat edin.
- Fonksiyonları karşılaştırın:
Entegrsayon platformlarının fonksiyonlarını birbiri ile karşılaştırın. Hangi platformun sizin ihtiyacınız olan özellikleri ve gereksinimleri en iyi şekilde karşıladığına karar verin.
- Uyumluluğa dikkat edin:
Sahip olduğunuz uygulamalar ve veriler farklı formatlarda olabilir. Seçeceğiniz platformun birden çok sistem, ortak ve veri arasında uyumluluğu sağlamasına dikkat edin.
- Güvenliği değerlendirin:
Enterasyon platformunun almış olduğu güvenlik önlemleri de oldukça önemlidir. Bu yüzden, platformun güvenlik için ne gibi önlemler alacağını araştırın.
- İzleme ve raporlama özelliği
Gerçekleşen güncellemelerin ve verilerin izlenmesi ve raporlanması da oldukça önemlidir. Veri izleme sürecinin nasıl olacağının belirlenmesi gerekmektedir.
- Masrafları karşılaştırın:
Önemli faktörlerden biri de hangi platformun hızlı ve uygun maliyetli olduğudur. Bu süreçte mümkün olan en iyi platformu seçerken ihtiyacınız olan entegrasyonu maliyetlerini araştırıp karşılaştırmasını yapın.
MIP, B2B entegrasyonunuzu istediğiniz gibi oluşturabilmeniz için hazır bağlayıcılar sunan bir iPaaS çözümüdür.