SAP, iş dünyasında birçok şirketin temel iş süreçlerinde merkezi rol oynayan bir ERP çözümüdür. Ancak işletmelerin, iş süreçlerini otomatikleştirmesi ve optimize etmesi için SAP sistemlerini, kullandıkları üçüncü taraf uygulamalarla entegre etmesi gerekir.
SAP entegrasyonunun en yaygın senaryolarından biri, SAP ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamaları arasındaki bağlantıdır. CRM yazılımları arasında Salesforce, lider konumda olan bulut tabanlı bir CRM çözümüdür. Bu nedenle, SAP ve Salesforce entegrasyonu, çoğu işletme için yaygın bir ihtiyaç haline gelmiştir. Bu blog yazımızda, SAP ve Salesforce entegrasyonu avantajlarına değineceğiz.
SAP Nedir?
SAP, işletmelerin farklı iş fonksyonlarını tek merkezden yönetmelerini sağlamak için çözümler sunar. Bu çözümler finans, muhasebe, insan kaynakları, tedarik zinciri yönetimi, üretim ve diğer iş operasyonları içindir. SAP’nin amacı, tüm süreç ve sistemleri bir araya getirerek iş ihtiyaçlarının daha kolay yürütülmesine yardımcı olmaktır.
Salesforce Nedir?
Salesforce, dünya çapında en iyi bulut tabanlı CRM hizmeti sunan şirketlerden biridir. Salesforce, satış süreci boyunca müşterilerle daha iyi iletişim kurmayı, lead süreçlerini yönetmeyi, potansiyel büyüme ve fırsatları yakalamayı sağlayarak müşterilere en iyi deneyimi sunmayı hedefler.
SAP ve Salesforce Entegrasyonu Nedir?
SAP ve Salesforce entegrasyonu, iki sistem arasında çift yönlü veri akışı sağlamak için kullanılır. Örneğin, bu entegrasyon, yeni bir müşteri abonelik hizmetinize kaydolduğunda müşteri verilerinin tam profilini Salesforce’tan SAP’ye aktarır. Bu veriler, otomatik olarak fatura oluşturma, mali tablolar ve gelir tahminleri için veri analizi gibi işlemler için kullanılabilir.
SAP ve Salesforce Entegrasyonu İşletmeler için Neden Önemli?
SAP, kapsamlı bir yazılım olmasına rağmen, kullanıcılar coğrafi konumlarına, endüstri sektörlerine veya iş süreçlerine bağlı olarak ek teknolojilere ihtiyaç duyabilir. Bu nedenle, işletmelerin iş süreçlerinde kesinti ve aksamaları önlemek için kapsamlı bir entegrasyon yapısı oluşturması gerekir. SAP’yi merkezi bir sistem olarak benimseyen şirketler, SAP ile üçüncü taraf uygulamalar ve yazılımlar arasında iletişim sağlamak için entegrasyona ihtiyaç duymaktadır.
İşletmelerin destek, satış ve pazarlamaya dair en kıymetli bilgileri CRM sisteminde yer alır. Bu sebeple, şirketler SAP ve Salesforce arasında iki yönlü veri akışı sağlamak için entegrasyon oluşturmalıdır. Sorunsuz bir entegrasyon, SAP’nin şirket içi çözümlerinin ve Salesforce’un bulut tabanlı çözümlerinin tam potansiyelleriyle kullanılmasını sağlar. Böylece şirketler, ERP ve CRM sistemleri arasındaki iş süreçlerinin verimliliğini artırır.
SAP ve Salesforce Entegrasyonu Faydaları Nelerdir?
SAP ve Salesforce entegrasyonu ile manuel veri girişi süreçleri, yerini otomasyona bırakır. Böylece, Salesforce ve SAP arasındaki veriler gerçek zamanlı olarak bir sistemden diğerine otomatik aktarılır. Bununla birlikte manuel hatalar ve gecikmeler ortadan kalkar ve iş süreçleri daha verimli bir şekilde yürütülür. Şimdi, SAP ve Salesforce entegrasyonunu işletmelere sağladığı faydaları inceleyelim:
- Ana ürün listelerinin SAP ile Salesforce arasında uyumlu hale getirilmesini sağlar.
- Salesforce’ta elde edilen fırsat verilerini SAP’ye aktarır.
- Entegrasyon, sipariş yönetimi, faturalandırma ve müşteri destek süreçlerini otomatikleştirir.
- En iyi sonuçlar için siparişleri gerçek zamanlı olarak işler.
- Salesforce’ta yeni bir hesap oluşturulduğunda SAP’de otomatik olarak yeni bir müşteri profili oluşturur.
- Verileri manuel olarak girmenin ortadan kaldırılması zaman ve maliyet tasarrufu sağlar. Bu, iş süreçlerini daha verimli hale getirir.
- İki sistem arasında veri akışını otomatikleştirerek verileri tüm iş sistemlerinde anında günceller. Bu, bir sistemde veri oluşturulduğunda veya güncellendiğine diğer sistemde de otomatik olarak güncellenmesi anlamına gelir.
- Güncel ve yeni bilgilerle hızlı aksiyon almayı sağlar.
- SAP ve Salesforce entegrasyonu, işletmelerin operasyonel verilerini ve müşteri verilerini tek bir platformda birleştirerek veri bütünlüğü sağlar.
- SAP & Salesforce’un entegre edilmesi müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı sağlar.
- Müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama departmanları arasında daha güçlü bir iş birliği yaratır ve müşteri bilgilerine gerçek zamanlı erişmelerini sağlar.
- Çalışanlar, müşteri bilgilerine dair daha kapsamlı bir bakış açısına sahip olurlar. Bu sayede satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve faturalandırma gibi alanlarda daha etkili kararlar alabilir ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirebilirler.
SAP ve Salesforce Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
SAP ve Salesforce sistemlerini entegre etmek için yaygın olarak kullanılan yöntemler ESB ve iPaaS’tır.
ESB (Kurumsal Hizmet Veri Yolu), SAP ve Salesforce arasında entegrasyon oluşturmak için kullanılan geleneksel bir entegrasyon yöntemidir. ESB’nin en temel özelliği, şirket içinde geliştirilip sürdürülmesidir. Ancak bir ESB’nin geliştirilmesi, test edilmesi ve bakımının yapılması çok fazla zaman ve kaynak gerektirir. Ayrıca, işletmeler entegrasyona yeni uygulamalar eklediğinde sistem çapında sorunlar oluşabilir. Özetle entegrasyon süreçlerinde ESB’nin tercih edilmesi bazı sorunları da beraberinde getirir.
iPaaS, SAP ve Salesforce’u entegre etmek için daha iyi bir seçenek olarak işletmelerin karşısına çıkar. iPaaS sağlayıcısı, kurumsal uygulamaları entegre etmek için gerekli olan tüm geliştirme ve bakım süreçlerini yürütür. Hazır entegrasyon paketleri sunarak geliştirme süresini ve maliyetlerini önemli miktarda azaltır.
MIP, hazır entegrasyon paketleri sunarak işletmelerin entegrasyon süreçlerini kolaylaştıran bir iPaaS platformdur. MIP ile SAP ve Salesforce sistemlerini entegre etmek oldukça basit, hızlı ve düşük maliyetlidir. İki uygulama arasında hızlı bir entegrasyon oluşturmak ve SAP & Salesforce entegrasyonunun avantajlarından yararlanmak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
